Over mij

Ik help B2B- en manufacturing-bedrijven grip krijgen op hun commerciële processen. Niet door meer tools te implementeren, maar door eerst te snappen hoe marketing, sales en service op elkaar moeten aansluiten.

Mijn achtergrond: 10+ jaar in CRM en marketing automation. Begonnen als developer, doorgegroeid naar architect en team lead. Gewerkt bij Zalando, VML en DEPT. Programma's geleid voor merken als IKEA en JDE. Nu Managing Consultant bij BRITE.

Die combinatie gebruik ik nog steeds: ik snap wat er technisch kan, maar denk vanuit het commerciële proces.

Hoe ik denk

Van developer naar architect

Ik begon met email templates, datamodellen en Salesforce flows. Die technische basis gebruik ik nog steeds, maar nu om te denken, niet om te bouwen. Ik snap wat er onder de motorkap kan, maar focus op het commerciële proces.

Proces eerst, systeem daarna

De meeste CRM-implementaties starten bij de tool. Dat is de verkeerde volgorde. Eerst begrijpen hoe marketing, sales en service echt werken. Dan pas bouwen.

Ontwerp voor adoptie

Een systeem dat niemand gebruikt is waardeloos. Ik bouw voor hoe mensen willen werken, niet voor hoe het theoretisch zou moeten.

Minder hands-on, meer impact

Hoe hoger je komt, hoe meer je waarde verschuift van taken afvinken naar systemen bouwen. Ik help klanten hetzelfde te doen: stoppen met brandjes blussen, beginnen met structureel verbeteren.

Eén waarheid

Marketing, sales en service werken vaak langs elkaar heen. Verschillende systemen, verschillende definities, geen gedeeld beeld. Ik breng dat bij elkaar. Eén proces, één pipeline, één forecast waar je op kunt sturen.

Technologieën

Ervaring

Managing Consultant

Jan 2024 - Heden

BRITE, Utrecht

Leiden van multi-cloud Salesforce programma's (Marketing Cloud, Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud) voor B2B klanten. Implementatie van data-integraties en marketing automation voor gepersonaliseerde campagnes.

Salesforce Team Lead

Mei 2022 - Dec 2023

DEPT, Amsterdam

Opzetten en leiden van Salesforce Consulting team. Sales Cloud en Service Cloud implementaties met focus op unified klantdata over alle kanalen.

Solution Architect

Okt 2018 - Apr 2022

VML (Wunderman Thompson), Haarlem

Architectuur en implementatie van Marketing Cloud voor internationale merken (IKEA, JDE). Multi-brand campagnes, customer journeys en data-integraties.

Team Lead CRM

Sep 2016 - Sep 2018

HolidayPirates Group, Berlijn

Leiden van CRM team (6 FTE) over 9 internationale markten. Nurture campagnes, segmentatie en platform selectie.

CRM Developer

Apr 2015 - Sep 2016

Zalando SE, Berlijn

Email templates, datamodellen en integraties voor multi-channel campagnes op enterprise schaal. Segmentatie, A/B-testing en onboarding.

Opleidingen

Northwest Missouri State University

Minor Interactive Digital Media

Sep 2010 - Dec 2010 · Maryville (MO)

ZUYD Hogeschool

Bachelor of Computer Science

Aug 2008 - Aug 2013 · Maastricht