Ik help maakbedrijven grip krijgen op hun leads. Van eerste contact tot closed-won, en alles wat daar tussenin misgaat.
10+ jaar ervaring in CRM en marketing automation. Begonnen als developer, doorgegroeid naar architect en team lead. Programma's geleid voor Hilti, Accell, IKEA en JDE. Nu werk ik via BRITE als Managing Consultant, met focus op B2B manufacturing.
Aanpak
Ik start niet met tooling. Eerst begrijp ik hoe jullie commerciële proces werkt: waar komen leads vandaan, wie raakt ze aan, waar vallen ze weg, en waarom. Dat doe ik door met sales, marketing en operations te praten—niet alleen met management.
Daarna ontwerp ik een lead management proces dat past bij hoe jullie écht werken. Kwalificatiecriteria waar sales zich in herkent. Scoring die prioriteit geeft zonder ruis. Routing die leads bij de juiste persoon brengt. Opvolging die zichtbaar is.
De implementatie doe ik hands-on. Ik configureer het CRM, bouw de automations, en zorg dat het werkt voordat ik vertrek. Geen PowerPoints die in een la verdwijnen.
Herkenbaar?
- Leads uit beurzen die nooit gebeld worden
- Marketing en sales wijzen naar elkaar over lead kwaliteit
- Dealers die leads krijgen maar niet opvolgen
- Geen zicht op wat er met leads gebeurt na overdracht
- Lange salescycles waarbij timing cruciaal is maar niemand die bewaakt
Voor wie
Maakbedrijven met complexe B2B-sales. Machinebouwers, componentenfabrikanten, industriële toeleveranciers. Bedrijven waar deals €50K tot miljoenen waard zijn, salescycles maanden duren, en beslissingen door technische DMU's worden genomen.
Vaak werk je met dealers, distributeurs of partnerkanalen. Je hebt een installed base die je wilt activeren. Je doet beurzen en events. En je worstelt met de vraag: wat gebeurt er eigenlijk met al die leads?
Hoe ik denk
Van developer naar architect
Ik begon met email templates, datamodellen en Salesforce flows. Die technische basis gebruik ik nog steeds, maar nu om te denken, niet om te bouwen. Ik snap wat er onder de motorkap kan, maar focus op het commerciële proces.
Proces eerst, systeem daarna
De meeste CRM-implementaties starten bij de tool. Dat is de verkeerde volgorde. Eerst begrijpen hoe marketing, sales en service echt werken. Dan pas bouwen.
Ontwerp voor adoptie
Een systeem dat niemand gebruikt is waardeloos. Ik bouw voor hoe mensen willen werken, niet voor hoe het theoretisch zou moeten.
Eén waarheid
Marketing, sales en service werken vaak langs elkaar heen. Verschillende systemen, verschillende definities, geen gedeeld beeld. Ik breng dat bij elkaar. Eén proces, één pipeline, één forecast waar je op kunt sturen.
Technologieën
Certificeringen
Salesforce: Data Cloud · Sales Cloud · Service Cloud · Experience Cloud · Marketing Cloud · Platform App Builder · Administrator · AI Associate
Ervaring
Managing Consultant
Jan 2024 - HedenBRITE, Utrecht
Leiden van multi-cloud Salesforce programma's (Marketing Cloud, Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud) voor B2B klanten. Implementatie van data-integraties en marketing automation voor gepersonaliseerde campagnes.
Salesforce Team Lead
Mei 2022 - Dec 2023DEPT, Amsterdam
Opzetten en leiden van Salesforce Consulting team. Sales Cloud en Service Cloud implementaties met focus op unified klantdata over alle kanalen.
Solution Architect
Okt 2018 - Apr 2022VML (Wunderman Thompson), Haarlem
Architectuur en implementatie van Marketing Cloud voor internationale merken (IKEA, JDE). Multi-brand campagnes, customer journeys en data-integraties.
Team Lead CRM
Sep 2016 - Sep 2018HolidayPirates Group, Berlijn
Leiden van CRM team (6 FTE) over 9 internationale markten. Nurture campagnes, segmentatie en platform selectie.
CRM Developer
Apr 2015 - Sep 2016Zalando SE, Berlijn
Email templates, datamodellen en integraties voor multi-channel campagnes op enterprise schaal. Segmentatie, A/B-testing en onboarding.
Persoonlijk
Buiten werk luister ik veel progressive trance en deep house. Je vindt me op Spotify.
Opleidingen
Northwest Missouri State University
Minor Interactive Digital Media
Sep 2010 - Dec 2010 · Maryville (MO)
ZUYD Hogeschool
Bachelor of Computer Science
Aug 2008 - Aug 2013 · Maastricht