Ymar Frenken
Lead management specialist voor manufacturing. Ik help maakbedrijven leads omzetten in deals in plaats van ze te laten verdwijnen.
Bij de meeste maakbedrijven verdwijnen leads in een gat. Beurzen leveren visitekaartjes op die niemand belt. Marketing stuurt MQL's door die sales negeert. Dealers krijgen leads maar je hoort nooit wat ermee gebeurt.
Ik los dat op. Niet met een nieuw CRM of meer tooling, maar door kwalificatie, scoring, routing en opvolging op orde te brengen. Zodat elke lead op het juiste moment bij de juiste persoon komt.
Wil je zien hoe ik dit aanpak? Bekijk mijn lead management artikelen – praktische methodes voor kwalificatie, scoring, routing en nurturing in de maakindustrie.
Mijn achtergrond: 10+ jaar in CRM en marketing automation. Begonnen als developer, doorgegroeid naar architect en team lead. Gewerkt bij Zalando, VML en DEPT. Programma's geleid voor Hilti, Accell, IKEA en JDE. Ik werk via BRITE, maar mijn focus is niche: lead management voor maakbedrijven.
Herkenbaar?
- Leads uit beurzen die nooit gebeld worden
- Marketing en sales wijzen naar elkaar over lead kwaliteit
- Dealers die leads krijgen maar niet opvolgen
- Geen zicht op wat er met leads gebeurt na overdracht
- Lange salescycles waarbij timing cruciaal is maar niemand die bewaakt
Concrete resultaten
Dit is wat bedrijven bereiken als hun Sales & Marketing op orde is:
-
Snellere sales doorlooptijd
Van lead tot deal in minder stappen door geautomatiseerde routing, nurturing en opvolging
-
Minder handmatig werk
Sales en service besteden tijd aan klanten, niet aan data invoeren of offertes overtypen
-
Betrouwbare rapportage voor MT
Pipeline en forecast waar je op kunt sturen, geen spreadsheet-exercities meer
-
Hogere lead conversie
Door betere kwalificatie, scoring en timing van sales-opvolging
Wat ik doe
Lead kwalificatie en scoring
Wanneer is een lead klaar voor sales? Ik definieer MQL-criteria die werken voor manufacturing: niet alleen website-gedrag, maar ook bedrijfsgrootte, installed base en koopintentie.
Lead routing en handoff
De juiste lead naar de juiste persoon op het juiste moment. Automatische toewijzing op basis van regio, productlijn of account. Inclusief SLA's en escalaties als opvolging uitblijft.
Dealer lead management
Leads naar dealers sturen is makkelijk. Weten wat ermee gebeurt is het probleem. Ik bouw systemen waarmee je zicht houdt op dealer-opvolging zonder hun autonomie weg te nemen.
Nurturing en opvolging
Lange salescycles vragen om timing. Geautomatiseerde opvolgcadansen voor leads die nog niet klaar zijn. Re-engagement voor stilgevallen opportunities.
Metrics en reporting
Dashboards die tonen wat werkt en wat niet. Conversieratio's per bron, response times, doorlooptijden per fase. Geen vanity metrics, maar cijfers waar je op kunt sturen.
Dit sluit aan bij bredere RevOps-implementaties (pipeline, CPQ, automation) waar nodig, maar mijn focus ligt op het deel waar de meeste bedrijven falen: van lead naar sales-ready opportunity.
Gratis templates
Alle templatesDirect aan de slag? Download mijn templates voor lead management in manufacturing.
Hoe ik werk: de Lead-to-Revenue aanpak
Elk traject begint met dezelfde vraag: waar vallen leads en deals nu uit het proces? Ik volg vier stappen om van diagnose naar werkende oplossing te komen.
Proces in kaart
Hoe werken marketing, sales en service nu echt? Niet het ideaalplaatje, maar de werkelijkheid. Waar zitten de gaten?
Knelpunten blootleggen
Waar verdwijnen leads? Waar stokt de pipeline? Waar kost het te veel tijd of gaat het mis?
Oplossing ontwerpen
Wat moet er veranderen in proces én systeem? Ik ontwerp voor hoe mensen echt werken, niet voor hoe het theoretisch zou moeten.
Implementeren voor adoptie
Een systeem dat niemand gebruikt is waardeloos. Ik bouw zodat teams het willen gebruiken niet omdat het moet.
Voor wie
Manufacturing
Lange salescycles, complexe deals, dealer- en partnernetwerken, installed base. Lead management in manufacturing is anders dan SaaS. Je hebt te maken met technische DMU's, lange beslissingstrajecten en meerdere kanalen. Ik ken die wereld.
B2B-dienstverleners
Consultancies en IT-bedrijven met complexe sales.
Scale-ups
Voorbij Excel, klaar voor schaalbare processen.
Certificeringen
Salesforce: Data Cloud · Sales Cloud · Service Cloud · Experience Cloud · Marketing Cloud · Platform App Builder · Administrator · AI Associate