Klantmeeting vorige dinsdag. Agenda zei “Projectstatus update.”

Anderhalf uur later hadden we alles behandeld behalve de projectstatus. Nieuwe kantoorruimte, branchetrends, marketingstrategieën. Goed gesprek, maar nul vooruitgang.

Klant achteraf: “Ik weet niet zeker wat we vandaag bereikten.” Ik ook niet.

“Budget reviewen. Tijdlijn bespreken. Q&A.” Dat is geen doel. Dat is een lijst met onderwerpen.

Een doel klinkt anders: “Definitief budget goedkeuren en Q1-tijdlijn vastleggen.”

Let op de actieve werkwoorden. Kiezen, afstemmen, uitzoeken, uitstippelen. “Kiezen tussen Optie A en Optie B.” “Uitzoeken waarom conversiepercentages daalden.” Die maken het verschil.

Schrijf voor de meeting hoe succes eruitziet. “Aan het einde van dit gesprek zullen we…” Deel het vooraf. Check halverwege: “We hebben de tijdlijn behandeld, nu het budget.”

Soms is het echte doel niet wat je plande. Klant brengt iets dringends naar voren. Prima. Benoem het alleen: “Ik hoor dat dit urgenter is. Moeten we hier op focussen?”

De vijf-minuten test: als je je meetingdoel niet in één zin kunt uitleggen, ben je niet klaar om te vergaderen. Lukt dat niet? Stel de meeting uit.

Heldere doelen laten zien dat je hun tijd respecteert. Als meetings consequent hun doelen bereiken, vertrouwen klanten je met grotere beslissingen.