Projecten veranderen organisaties niet. Gewoontes wel.

Je kunt niet herschrijven hoe mensen denken in een drie maanden durende opdracht. Eén presentatie maakt geen jaren van slecht proces ongedaan. Een nieuw systeem wordt niet gebruikt als niemand zijn gedrag verandert.

Echte verandering gebeurt door herhaling. Dezelfde boodschap, verschillende invalshoeken, over tijd. Dat is een campagne.

Kies twee zinnen die vatten wat er moet gebeuren. Gebruik ze in elke meeting, zet ze in elk document. Na twaalf weken beginnen anderen ze ook te gebruiken.

Stuur dezelfde persoon elke dinsdag een kort bericht. Eén observatie, één datapunt. Tegen week acht verwachten ze het. Tegen week twaalf handelen ze ernaar.

Breng acht mensen in kaart: twee kampioenen die het al snappen, twee early adopters, twee sceptici, twee beslissers. Benader elke groep anders. Kampioenen geef je tools om anderen te overtuigen. Sceptici confronteer je met data, niet met enthousiasme.

Frontline mensen klagen over processen. Executives geven om uren en geld. Vertaal: “Dit verspilt 6 uur per week per persoon. Dat is €180k per jaar.” Zelfde probleem, andere taal. De taal die budget vrijmaakt.

En maak het blijvend. Update onboarding slides. Stel nieuwe taal voor in functiebeschrijvingen. Als jij vertrekt en alles terugvalt naar het oude, heb je niks veranderd.

Dit duurt langer dan projecten. Moeilijker te verkopen ook. Maar snelle oplossingen blijven niet plakken. Veranderen hoe mensen denken is de enige verandering die blijft.